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leyu乐鱼官方体育平台银川市西夏区人民政府在西花园路街道锦润社区,48枚“幸福楼长”徽章在楼栋间闪耀。这支由党员、热心居民组成的队伍,以“三员四心”工作法(宣传员、安全员、联络员;细心排查、耐心倾听、贴心服务、暖心调解),将基层治理的“千条线”穿入社区服务的“绣花针”,绘就出“小事不出楼栋,温暖常在身边”的治理新图景。
“和事茶”泡开邻里心结。“您家的剁菜声是生活的烟火气,小宝宝的啼哭是新生命的乐章,这不正是人间最美的交响?”深夜的秀园小区8号楼901室婴儿的啼哭声与1001室晚上的剁菜声在网格群里“狭路相逢”,楼长姜媛媛端着养生茶叩开两家房门。通过独创的“解忧三步法”——一杯安神茶平复情绪、一本《邻里公约》明晰边界、一份互助协议建立联结,成功化解了新手妈妈与独居老人的“声音纠纷”。这样的“茶桌调解会”今年已开展20余场,化解矛盾50余起,让11个“吐槽群”变身“互助圈”。
“平安哨”24小时在线守护。“哐当!”地震突发时,锦园19号楼长付伟、班飞的应急哨响彻楼道。逐户排查高空坠物、墙体开裂隐患,同步在微信群普及防震知识;四季园小区楼长王岐山组织党员夜间巡查,用手电筒照亮安全死角。锦润社区建立“楼长+网格员”信息直报机制,隐患问题“发现-上报-处置”提速排查出安全隐患23处,成为居民与社区之间的信息“传声筒”,让安全隐患无处遁形。
“幸福清单”写满民生温度。18号楼住户卢阿姨家中漏水,楼长毛阿姨第一时间上门排查,快速定位问题并协调维修,获居民点赞:“有楼长在,问题不慌!”通过微信群、上门走访,建立“居民需求清单”,联动社区物业、维修队等资源,实现“小事楼内办、难事社区跟”。楼长积极反应居民需求,推动广场加装健身器材,棋牌桌椅、电梯维修、锦园桥头安装防护栏等民生项目落地。通过搭建“楼长吹哨-社区报到-部门联动”机制,形成“楼长牵头、能人参与、邻里互助”的共治生态。
从“被动接单”到“主动发现”leyu乐鱼官方体育平台,楼长成为社区治理的“移动探头”;从“单打独斗”到“多元共治”,撬动居民参与,孵化楼栋志愿者队伍,从“问题导向”到“情感联结”,幸福楼长以服务温度提升社区黏性。
下一步,锦润社区计划推出“楼长积分制”“星级楼栋评选”,推动“幸福楼长”品牌长效化,让“小楼栋”持续释放基层治理“大能量”。